Layanan Bank Jambi Kembali Menjadi Sorotan, Sampai Saat Ini Sistem Penarikan Uang Belum pulih
SUNGAI PENUH-jendelajambi.net,Sejumlah persoalan layanan di Bank Jambi kembali menjadi sorotan masyarakat. Selain layanan ATM dan mobile banking yang belum bisa di akses, antrean panjang nasabah juga masih terjadi di Bank Jambi Cabang Sungai Penuh, Kamis (12/3/2026).
Pantauan di lokasi sejak pagi hari menunjukkan puluhan nasabah memadati area bank untuk melakukan penarikan uang secara manual melalui teller. Kondisi ini terjadi karena layanan ATM dan mobile banking hingga kini belum berfungsi normal.
Beberapa nasabah bahkan mengaku sudah datang sejak pagi hari, namun hingga menjelang waktu Dzuhur masih belum mendapatkan giliran untuk menarik uang.
Situasi tersebut memicu keluhan dari berbagai kalangan, terutama Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kota Sungai Penuh yang mayoritas menerima gaji melalui Bank Jambi.
Salah seorang ASN mengaku sangat menyayangkan lambatnya pemulihan layanan perbankan tersebut. Menurutnya, jika seluruh ASN harus menarik uang secara manual, maka antrean akan terus membludak karena jumlah ASN di Kota Sungai Penuh mencapai ribuan orang.
“Kalau ATM dan mobile banking belum bisa di pakai, tentu semua orang datang ke bank untuk menarik uang. ASN saja jumlahnya ribuan,” ujarnya.
Permasalahan layanan Bank Jambi sebenarnya bukan kali ini saja menjadi perhatian masyarakat. Beberapa waktu lalu, sejumlah kontraktor dan kepala desa juga sempat mengeluhkan layanan bank tersebut.
Keluhan muncul karena saat hendak melakukan proses pencairan dana, layanan perbankan tidak dapat diakses sehingga proses transaksi menjadi terhambat.
Situasi tersebut membuat berbagai pihak menilai pelayanan Bank Jambi perlu segera di perbaiki agar tidak terus merugikan nasabah.
Masyarakat pun berharap pihak Bank Jambi dapat meningkatkan kualitas layanan perbankan, terutama dalam memastikan sistem ATM dan mobile banking dapat berfungsi dengan normal.
Dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat menjelang Hari Raya Idul Fitri, nasabah berharap permasalahan layanan tersebut segera ditangani agar aktivitas transaksi keuangan dapat kembali berjalan lancar
Bank Jambi masih mengalami gangguan layanan, termasuk ATM dan mobile banking yang belum berfungsi normal. Hal ini menyebabkan antrean panjang nasabah di Bank Jambi Cabang Sungai Penuh, terutama menjelang Hari Raya Idul Fitri.
Dampak Gangguan Layanan:
– Antrean panjang nasabah di bank
– Kesulitan ASN dalam menarik gaji
– Kontraktor dan kepala desa mengalami kesulitan dalam pencairan dana
Tindakan Bank Jambi:
– Melakukan audit forensik untuk memetakan kerugian dan akar masalah
– Membekukan sementara layanan digital seperti mobile banking dan ATM
– Menjamin penggantian dana nasabah yang terbukti mengalami kerugian
Harapan Masyarakat:
– Peningkatan kualitas layanan perbankan
– Sistem ATM dan mobile banking berfungsi normal kembali
– Aktivitas transaksi keuangan berjalan lancar menjelang Hari Raya Idul Fitri
Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) menegaskan bahwa dana nasabah aman dan akan dijamin jika bank dinyatakan gagal. Bank Jambi juga meminta maaf atas ketidaknyamanan dan berjanji untuk memulihkan sistem secepatnya.
(pimpinan Redaksi)
